سياسة الفصل
وذلك تنفيذا لأحكام القانون العام للدفاع عن المستهلكين والمستخدمين (مرسوم تشريعي ملكي 1/2007), مؤسسة ايكلوبي إعلام عملائها بحقهم في الانسحاب عند شراء الدورات التدريبية, سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا.
الموعد النهائي لممارسة الانسحاب
الطالب لديه فترة 14 الأيام التقويمية من إضفاء الطابع الرسمي على الشراء للانسحاب من العقد دون الحاجة إلى مبرر ودون أي عقوبة, بشرط ألا تكون قد قمت بالوصول إلى محتويات الدورة التدريبية عبر الإنترنت أو لم تحضر أي جلسة في حالة التدريب وجهاً لوجه.
استثناءات حق الانسحاب
وفقا للتشريعات الحالية, حق الانسحاب لن تكون قابلة للتطبيق مرة واحدة:
- لدى الطالب الوصول إلى المحتوى الرقمي من الدورة عبر الإنترنت.
- لدى الطالب حضر بعض الجلسات وجهاً لوجه أو تلقيت مواد حصرية مرتبطة بالدورة.
في كلتا الحالتين, تعتبر الخدمة قد بدأت بموافقة صريحة من المستخدم, وهو ما يعني التنازل الصريح عن حق الانسحاب.
كيفية طلب السحب
ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة المحددة, يجب على الطالب إرسال بريد إلكتروني إلى:
administracion@icloby.org
الموضوع: سحب التسجيل
بما في ذلك المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل
- اسم الدورة
- تاريخ الشراء
بمجرد التحقق من صحة الطلب والتحقق من استيفائه للمتطلبات, سوف ننتقل إلى استرداد كامل المبلغ خلال مدة أقصاها 14 الأيام التقويمية, باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
المدفوعات على أقساط
في الحالات التي يكون فيها أ طريقة الدفع بالتقسيط, وسيكون الانسحاب صالحا أيضا خلال الأول 14 أيام, بشرط عدم الوصول إلى المحتويات أو حضور الجلسات. سيشمل المبلغ المسترد المبلغ الإجمالي للرسوم المدفوعة حتى تلك اللحظة..